新益為6S咨詢公司概述：近幾年，隨著人們對就醫(yī)環(huán)境要求的不斷提高，醫(yī)院6S管理如火如荼。在醫(yī)院實施6S管理，需要建立一定的管理制度，來規(guī)范工作行為，理順現(xiàn)場秩序，提高工作效率，提升對外形象。

醫(yī)院6S管理

一、醫(yī)院6S管理總制度

1、6S管理責任部門劃分

由黨委副書記負責，醫(yī)務科、護理部、院辦室、政工科、后勤科和督查室抽取人員組成6S管理小組，負責醫(yī)院臨床、醫(yī)技科室辦公區(qū)域6S管理的推動工作，并且對6S管理開展情況進行指導、監(jiān)督、檢查、評比、獎罰和公布。

2、6S管理責任區(qū)域

責任區(qū)域按科室進行劃分，科室管理范圍即為責任區(qū)域。各科室責任區(qū)域可分為個人責任區(qū)、多人責任區(qū)和公共責任區(qū)三部分。個人責任區(qū)包括主任辦公室、副主任辦公室、護士長辦公室以及其他人員辦公桌區(qū)域，主要指個人的桌面、抽屜、電腦、資料、文件夾等，每個人均有責任做好個人責任區(qū)的6S管理工作。多人責任區(qū)包括醫(yī)生辦公室（值班室）、醫(yī)生休息室、護士工作站、治療室、換藥室和護士休息室、活動室（不含地面），多人責任區(qū)由科主任、護士長安排科室人員輪流管理。公共責任區(qū)指病房、走廊、洗手間等公共場所（含多人責任區(qū)地面），公共責任區(qū)實行主要管理和督促管理相結(jié)合原則，公共責任區(qū)的6S工作主要由后勤部門安排保潔人員主管，科主任、護士長負責督促管理。

3、6S管理操作規(guī)范

（1）各責任區(qū)內(nèi)物品需在規(guī)定位置擺放，使用需符合操作規(guī)程。

每天下班之前，須整理、整頓、清掃、清潔辦公區(qū)域、休息室。個人桌面允許擺放的物品包括電腦、電話、文件夾、資料盒（框）、水杯，其它物品一律不得保留；室內(nèi)其他物品要保持清潔、無臟污；切斷不用電器電源。文件柜內(nèi)物品擺放需按次序進行，各種資料需標明名稱分類擺放。

（2）個人抽屜應每星期整理一次，對于用不到的東西，應從抽屜里清理出去；上級文件、報刊等不便于整理的資料要指定存放區(qū)域分類擺放，定期處理。

（3）椅子需擺放整齊，不得將衣物等掛在椅背上。

（4）對舍棄的文件、資料，應遵照安全、保密的原則進行銷毀，原則上每月底最后一天集中到院辦室統(tǒng)一銷毀。

（5）與工作無關的個人物品必須放置到抽屜里，如飯盒、雨具等。

（6）必須佩帶胸卡，胸卡要保證干凈，不得污面。

4、6S管理張貼規(guī)定

各科室不得隨意張貼通知、宣傳等，科室內(nèi)需報醫(yī)務科或護理部批準后，統(tǒng)一位置規(guī)范張貼，科室外需報宣傳部，并經(jīng)主管院領導批準后，在規(guī)定位置規(guī)范張貼。

5、6S管理禁煙規(guī)定

我院為無煙醫(yī)院，所有員工要嚴格遵守無煙醫(yī)院相關規(guī)定。

6、6S管理禮儀規(guī)定

（1）有電話鈴聲響起、客人來訪時，要及時接聽、接待，接聽電話及接待客人時應使用禮貌用語，大方得體。

（2）注意儀表與形象，做到著裝整齊，梳妝適宜，以飽滿的精神投入工作。

二、醫(yī)院行政科6S管理制度

1、公共的與獨立的要明確。是公用使用的，還是某個人專用的，這個是首先要區(qū)分開來的。6S管理要求公共使用的物品就要放在大家都方便存取的地方，私人專用的就放在他附近就可以了。在工作區(qū)域規(guī)劃上，還是功能業(yè)務公私上面也要明確的劃分，辦公場所以及休息場所最好也清楚的區(qū)分開。

2、柜架標識。文件柜、放置物品的柜架要用6S管理標識清楚所放物品分類別、名稱以及管理責任人等，必要的時候要設定庫存等內(nèi)容。文件柜左上角要貼上柜子的編號、名稱、部門以及負責人；柜子內(nèi)部還要貼上物品對應圖；而且柜內(nèi)要分層分類。

3、文件的分類。文件資料也要分類處理，通過一定的方法，使文件拿走后能夠馬上發(fā)現(xiàn)。

4、桌面整理，工作所在的桌面也是需要進行整理的，而且有的已經(jīng)是一種習慣了或者應該說是一種規(guī)定吧。桌面上允許放置的物品包括：文件夾、電話機、文具盒、電腦、臺歷、日歷和電話表，文件夾中的文物也要按照待處理、處理中、已經(jīng)處理進行分類整理。

5、抽屜物品的6S管理。有的人會認為抽屜里面的東西又看不見為什么還要整理呢？這就是關鍵所在，正因為是看不見，才能體現(xiàn)出一個人的素養(yǎng)。不要的或者不應該放在抽屜中的物品清楚，抽屜中的物品也需要進行分類，并做標記；個人的物品放在抽屜的最底層。

6、墻面的6S管理。不能在墻面上隨意張貼，張貼物應該盡量的放在看板內(nèi)。

7、公告的6S管理。公告欄要明確管理責任人，所發(fā)布的信息要明確的張貼期限，還要利用公告欄來提高工作效率以及管理的透明度。

三、6S管理檢查考核

為保證6S管理在各科室得到不折不扣執(zhí)行，院6S管理小組將定期檢查和臨時抽查，監(jiān)督各科室6S管理規(guī)定執(zhí)行情況，對于檢查出來的問題，各科室要在3天之內(nèi)進行整改。6S管理小組要在每月25日前檢查完畢并將檢查結(jié)果以書面形式于28日前報院領導，檢查結(jié)果與科室綜合目標考核掛鉤，在科室內(nèi)部質(zhì)量管理中占4分權重。