新益為6S管理咨詢公司概述：6S管理起源于日本，通過規范現場、現物，營造一目了然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，讓6S管理深入人心，以此來提升企業形象，提高工作效率，其最終目的是提升人的品質，那么，6S管理如何運用到醫院門診藥房呢？

6S管理

藥房的工作是臨床診療工作的重要環節。醫院藥房的管理質量可直接影響患者臨床治療的有效性與安全性。近年來，6S管理法被廣泛地應用于醫院藥房的管理工作中。最初，6S管理法被應用于日本的企業管理工作中，是由5S管理法衍生出來的。6S管理法包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個環節。將6S管理法應用于企業的管理工作中，不僅能夠保證工作人員的工作效率，還能提高其工作的質量。

自2014年起，很多醫院對門診藥房的工作實施6S管理。實施6S管理的方法是：成立藥房6S管理小組，小組成員包括醫務科和藥房的管理人員。對門診藥房6S管理小組的成員進行培訓，培訓的內容包括對門診藥房的工作實施6S管理的方法、評估該部門工作質量的方法等。6S管理法分為整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個環節。

1、6S管理整理環節的管理方法：6S管理小組的成員重新劃分門診藥房的工作區域。根據藥品的種類及使用頻度對其進行分類，根據藥品的藥理作用和使用方式對藥架上的藥品進行歸置整理。將臨床常用藥和急救藥放在最醒目，最易拿到的位置。整理發藥窗口的區域，確保患者能夠有序地取藥。

2、6S管理整頓環節的管理方法：設置專門存放高危藥品的區域，由專人負責看管此類藥品。在存放高危藥品區域的醒目位置粘貼“高危”標識。參考《麻醉藥品和第一類精神藥品管理制度》中的相關規定，對在門診藥房存放的麻醉藥品和第一類精神藥品進行專人、專柜、專庫保管。

在臨床科室的醫務人員領取麻醉藥品時，對其領取的麻醉藥品進行登記，登記內容包括麻醉藥品的名稱、劑量、領取人的姓名及所在的科室。藥房的工作人員每日清點貴重藥品，防止此類藥品出現賬目不統一的情況。定期對急救藥品進行檢查，查看此類藥品是否出現過期、藥物存量不足等情況。

及時替換過期的急救藥品，補上缺少的急救藥品，確保此類藥品的質量及數量。將危險的化學藥品放在專門的區域，并在該區域的醒目位置貼上“易燃易爆”標識。

3、6S管理清掃環節的管理方法：6S管理小組的成員明確每個工作區域的衛生負責人，定期抽查每個工作區的衛生，進而為藥房的工作人員營造一個良好的工作環境。

4、6S管理清潔環節的管理方法：清潔環節是對整理、整頓、清掃環節工作的進一步貫徹落實，可規范上述環節的工作。6S管理小組的成員制定《門診藥房6S管理評分標準》，每周對門診藥房各個工作區域的工作進行檢查、評比。

在月底在科室內公開每個工作區域的評比結果，對排名前三名的區域負責人進行表揚，對排名末尾的區域負責人進行批評，并將評比的結果納入考核的范圍內，以督促藥房的工作人員養成自我管理的習慣。

5、6S管理素養環節的管理方法：素養環節是6S管理法的核心環節。6S管理小組的成員定期組織門診藥房的工作人員學習《門診藥房文明服務規范》，要求該科室的工作人員在日常工作中注意儀容儀表、使用文明用語及禮貌手勢。在門診藥房嚴格落實《處方調劑管理辦法》，使該科室的工作人員在調劑處方時能夠做到“四查十對”，嚴格對處方中用藥的適宜性進行審核。

6、6S管理安全環節的管理方法：6S管理小組的成員制定《門診藥房緊急情況應急處理辦法》、《門診藥房安全管理制度》及《門診藥房突發事件藥品供應管理制度》等，組織門診藥房的工作人員對上述規章制度進行學習，定期對學習的內容進行考核，以提高其安全意識及處理緊急事件的能力。

醫院門診藥房6S管理的管理，不僅使藥房干凈整潔，而且物品擺放一目了然，更是提高了藥房管理人員的效率，讓每個員工都做好自我管理的習慣，這樣藥房6S管理才能發揮最大作用！