新益為5S咨詢公司概述：在班組管理中，有一個不可忽視的存在，那便是班組長，班組長對于班組管理的重要程度在這里我不想贅述，但大家要明白的是，班組長是班組管理好壞的關鍵，那么怎樣才能當一個好的班組長，優秀班組長在班組管理中應該是一個怎樣的角色呢？

班組長角色認知

對于班組員工來說，班組長是直接的管理、領導者。班組長應該怎么來定位自身與班組成員的關系呢？身為管理者,班組長應是團隊領袖、制度規范者、“非親家長”、“日常牧師”、“第一教練”。

1、班組管理中的制度規范者

成功的班組長，一定是“制度的規范者”，擅長于借制度之力，行管理之效。制度的規范者,包含兩層含義： 一方面班組長要帶頭執行企業的相關制度，維護組織管理制度的權威；另一方面要帶領班組員工制定符合本班組的各項管理制度并規范、督促執行。

2、班組管理中的“第一教練”

教練是一門通過完善當事人心智模式來發揮潛能、提升效率的管理技術。班組長通過獨特的語言模式、有效聆聽、觀察、強有力地發間等專業教練技巧，洞察被教練者的心智模式，幫助當事人清晰目標、激發潛能、發現可能性，以最佳狀態去達成目標。這是管理學給予教練的基本認知，它是最前端的管理技術。

在整個班組團隊中，班組長實際上承擔著“第一教練”的角色。除了傳播知識、技能、經驗與智慧外，他還負有挖掘班組員工內在潛質、培養未來接班人以及調節班組員工心態和情緒等職責。它既包含了班組傳統的“師傅帶徒弟”的既有優勢一傳承了技能，又涵蓋了最現代的管理技術一重在班組員工潛能的挖掘，又強調對班組員工的人性化關懷，是傳統班組管理智慧與現代管理技術的有效整合。

3、班組管理中的“非親家長”

“非親家長”就是用關心與愛護換取下屬的感恩與積極回應，它是“愛的經濟學”，即無須投入資本，只要注入關心、愛護等情感因素，就能獲得產出。“非親家長”需要從內心感受員工的痛苦、感受員工的辛勞、關愛員工的一切。

通過關愛解決實際問題、通過關愛幫助員工，像父母對待子女一樣，有樂后享、有難先當，發揚這樣的品格，守好這樣的本能。只有這樣，班組長才能在班組團隊中營造出相互關心、甘苦與共的和諧氛圍。

4、班組管理中的團隊領袖

團隊領袖的特質是自身具有非制度性、非權力性的影響力，即領袖本身的特質形成了一種自然的影響力。制度并沒有賦予他相應的權力，也沒有明文規定某種服從與約束的關系。但是他的影響力比制度及權力的影響力要廣泛、持久得多。

5、班組管理中的“日常牧師”

班組長擔當“日常牧師”的角色，就是要：同化班組成員價值觀，宣傳企業文化與班組文化，使得班組員工與團隊方向一致，價值共鳴；修正思維方式，通過積極思維的引導，通過榜樣案例的震撼與自身的感悟，幫助班組員工改變消極思維，建立主動思維、積極思維、超前思維；優化職業觀念，班組長通過提問引導與班組員工的體悟感受職業生命的短暫，激發班組員工展現職業價值的激情，幫助班組員工樹立正確的職業觀，把工作看做自己的事業，把工作看成天職。

班組長于一個班組而言是非常重要的存在，一位優秀的班組長一定要學會認清自己在班組管理工作中所扮演的角色，并利用好這個角色為班組管理添加助力，使班組工作能有序開展，這才是一名合格的優秀班組長。