新益為5S咨詢公司概述：班組管理需要什么？個人魅力？過硬的技術？其實，班組管理最重要的是領導力，領導力怎么來？這就需要一定的技巧與方法了，今天我們就來介紹一下管理方格理論對班組管理的啟發。

管理方格理論是由美國行為科學家羅伯特、布萊克和簡、莫頓提出的。他們認為，領導行為的有效性應該體現在對工作的關心和對人的關心程度上。“對工作的關心”指領導者對組織中各類事項所抱的一種態度。這種態度驅使領導者為了完成目標而明確相應標準，對組織中的團隊和員工進行指導，要求下級執行相關決策，關心任務的完成情況。這種關心不僅僅指對物質產品的關心，還包括對決策質量、銷售質量、工作效率、成果的創造性等方面的關心。“對人的關心”指領導者對員工自身需求和發展所抱的一種態度。這種態度驅使領導者關注員工的方方面面，包括人際友誼、個人在工作中的目標實現、個人的自尊、報酬的公平與否、員工對工作環境的感受、對人際關系的滿意程度等。

任何一個管理者的領導行為都會涉及這兩個關心維度的方向和關心程度的高低。為此，他們就企業中的領導方式問題提出了管理方格法：使用一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業領導者對人和對工作的關心程度。

班組管理之管理方格理論

第1格表示關心程度最小，第9格表示關心程度最大。全圖總共81個小方格，分別表示“對工作的關心”和“對人的關心”這兩個基本因素以不同比例結合的領導方式。管理方格圖將領導方式主要分為五種類型：

1、班組管理領導方式之平庸型領導（即1.1型）

既不關心生產，又不關心人的情感與福利等，缺乏主見，逃避責任。

主要行為特征：

（1）與世無爭，以最低限度地完成任務為追求，認為“多一事，不如少一事”，“不求有功，但求無過”。

（2）決策靠上級，干活靠下級，舒適靠自己。

（3）對組織事務漠不關心，只有當涉及自身利益時，才會緊緊盯著。

領導效果：這種領導者，在組織發展史上不會留下自己的業績，組織的記憶中也沒有他們的空間。

2、班組管理領導方式之任務型領導（即9.1型）

這種類型的領導者非常關心工作，以任務為中心，但不大關心人。

主要行為特征：

（1）唯一關注的是業績和指標。

（2）獨斷專行，不愿意聽取別人的意見，習以為常的是“命令一服從”關系，他們的口頭禪是“決不”、“必須”、“應該”。

（3）他們的提問往往是進攻性的，而傾聽往往是防御性的。在工作中，他們不浪費自己的時間也不浪費部下的時間。

（4）容易被激怒。

領導效果：這種領導者在短期內可能提高生產效率。但由于不關心人，不注意提高職工的士氣，因而生產效率不能持久。時間一長，人們會牢騷滿腹，生產效率自會下降。

3、班組管理領導方式之俱樂部型領導（即1.9型）

這種類型的領導者只關心人，而不太管工作。在無須努力競爭就能獲得高額利潤的企業，或者是缺乏競爭壓力的壟斷性組織，都容易滋生出這種管理方式。

主要行為特征：

（1）對人非常關心，十分重視自己與下屬、領導和同僚的關系，但忽視工作的狀況。

（2）努力營造一種人人得以放松、感受友誼與快樂的環境。

（3）盡量多結友少樹敵，以多方面滿足人們的需要換取人們的支持和擁戴。

領導效果：對于這種領導人，部下可能先是愜意，繼而失望，最后則發展為蔑視，有雄心的人會選擇離開。這種領導行為在競爭激烈的現代社會生活中很難立足，因為它不利于生產

效率的提高。

4、班組管理領導方式之中間型領導（即5.5型）

主要行為特征：

（1）這種領導者推崇“折中”，而不用恰當的方法解決問題。

（2）在處理生產與人的需要的矛盾上，不是尋求對生產和人都有利的優化策略，而是尋找兩者可以妥協的地方，如將生產目標降到人們樂于接受的程度。

（3）非常重視組織中長期形成的不成文規則，盡可能回避和減少管理中的不確定性。如果拿不準，往往采用民意測驗或者市場調查作為依據。

領導效果：能夠得到一定的士氣和適當的產量，但不是卓越的團隊創新力會大大削弱，誰要打破常規，則會承受被視為異端的風險。如果在工作中受挫，有可能滑向貧乏型管理。

5、班組管理領導方式之團隊型領導（即9.9型）

這種類型的領導者既十分關心生產，又十分關心人的因素。這也是理想型領導。他們總是努力尋找解決問題的優化方法，使關心工作與關心人協調-致，統籌解決。他們的目標是、使組織不斷得到改善，組織中的人不斷發展。這種領導行為是比較有效的，因為關心工作與關心人兩個方面會相互影響，相互促進。

就這五種形態而言，也有優劣之分。布萊克與莫頓認為團隊型最佳，其次是任務型，再次是中間型、俱樂部型，最差的是平庸型。

管理方格理論對班組長的啟示：

班組長應該客觀地分析企業內外的各種情況，把自己的領導方式改造成為9.9團隊型管理方式，以達到最高的效率。