5S咨詢公司概述：心理學是一門研究人類心理現象及其影響下的精神功能和行為活動的科學。班組是由眾多具有獨立思維的個體組成的一個團體。當心理學與班組碰撞時，會產生怎樣的火花呢？

班組管理中的從眾心理

一、心理學在班組管理中的作用

1、積極心理學對個人的作用

積極心理學能通過改善組員認知來改善組員家庭與工作的關系，從而提高整個班組的工作績效和工作滿意度，另外可以減少組員因情緒不良造成的酗酒、吸煙等問題，從而能夠更融洽地和他人相處，提高個人生活質量，增進個人身心健康，降低工作壓力。

2、積極心理學對管理人員的作用

積極心理學可以減少來自組員作投訴，有效處理管理者與下屬之間的關系，提高追求目標，改善組員關系，讓管理者能夠更有效地領導班組，同時可以降低管理意外事件的風險，并且為業績分析和改進提供了管理工具。

3、?積極心理學對企業組織的作用

對于企業組織管理，積極心理學可以改善管理效果，提高生產率，減少缺勤率，減少招聘成本及培訓費用，提高公司士氣，減少賠償投訴，降低意外事故出錯率，改善班組氛圍，減少醫療費用。

二、心理學在班組文化管理中的應用

1、從眾心理的運用

從眾心理是指當個體受到群體的影響時會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為，和大多數人保持一致，也就是通常人們所說的“隨大流”。

運用從眾心理可以在班組中安排三個“自己人”，這三個人需要對管理者充分的理解與信任并具備相應的特點，第一需要能力強，在團隊中有著“專家”的身份；第二需要傳播力強，有消息能第一時間傳遞；第三需要人緣好，能夠安撫班組的情緒。在作出指標要求或宣貫規定時“自己人”在合適的時間作出合適的回應會使其他人產生因為從眾效應而作出類似的回應，增加管理者的說服力，使得班組管理取得事半功倍的效果。

2、第一印象的運用

人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據著主導地位，這種心理稱為第一印象。

新員工進入班組的第一周決定了他（她）對班組的終極印象，這要求新員工的直接管理者要增加對他（她）的關注和關愛，首先要知道他（她）的基本信息如姓名、籍貫、生日等；其次要對他（她）的到來表示歡迎，可以借助電話、短信等方式，也可以在班會上舉行一個小的歡迎儀式；第三，工作中要有特別的關注，安排老帶，進行一對一訪談與指導等，讓新員工對班組產生較好的第一印象，會增加歸屬感，降低流失率。

3、正能量的運用

正能量是物理學名詞，它的流行源于英國心理學家理查德·懷斯曼的專著《正能量》，其中將人體比作一個能量場，通過激發內在潛能可以使人表現出一個新的自我，從而更加自信、更加充滿活力。

首先，班前會中可以增加一個表揚環節，如果有員工近期表現較好則直接表揚并讓大家鼓掌鼓勵，鼓掌是個提升士氣的好辦法，一定要讓全班一起鼓掌，即使是沒有可表揚的人和事時也要找一個理由表揚班員，鼓掌的時間盡可能長一點，盡可能響一點，通過掌聲的激勵能夠增加員工的工作熱情；其次，工作間隙中偶爾給員工贈送小禮物，或者實時表揚，讓他們時時有驚喜，保持愉悅的心情；第三，工作中仔細觀察并了解他們的狀態，在忙時伸出援手，突如其來的幫助會讓他們覺得自己很幸運，從而達到班組管理的目的。