新益為6S咨詢公司概述：6S管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）、自檢（Self-checking）六個項目，因均以“S”開頭，簡稱6S管理。6S管理起源于日本，通過規范現場、現物，營造一目了然的門店環境，培養店員良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質：革除馬虎之心，養成凡事認真、遵守規定、自覺維護門店環境和文明禮貌的習慣。

如何做好門店6S管理

一、整理

由于種種原因，門店經常會有滯銷品、殘次品產生，既占據正常品的陳列空間，又影響門店形象，而且不能產生任何業績。營業過程中經常有一些不使用的物品留在門店，如果不及時清除，會使門店變得凌亂，既占據了地方又妨礙顧客購物。因此，我們需要將門店的商品及物品分類，并把滯銷品定期處理，殘次品即時下架，將不用的物品即時清理。

1.目的：騰出空間，發揮更大的價值，提高商品效率，塑造清爽、整潔的門店環境，提升門店形象。

2.注意點：要有決心，把滯銷品、殘次品、過期品以及不即刻使用和不再使用的物品斷然地加以處置；正確的門店空間價值意識是使用價值，門店的空間是為了服務顧客而設置的，而不是簡單地堆放貨物。

3.實施要領：對自己的門店所轄范圍進行全面檢查，包括看得到和看不到的；制定商品淘汰、下架及物品即時“使用”和“不用”的判別基準；將不用物品清除出門店；對需要的物品調查使用頻率，決定日常使用次數及放置位置；制訂門店商品和物品管理辦法；每日自我檢查。

二、整頓

對整理之后的排面或顧客取走商品后產生的排面陳列空位，應定時按規定添貨并整理。

1.目的：使門店商品及標識一目了然；塑造整整齊齊的門店環境；縮短找尋物品的時間；有效降低商品的庫存。

2.注意點：這是提高效率的基礎。

3.正確的方法：3要素、3定+整頓技術。

1）整頓的“3要素”

場所：商品的陳列以及物品的放置位置，原則上要100%設定；商品的陳列以及物品的保管要定點、定容、定量；門店只能陳列能產生效益的商品和擺放真正即時需要的物品。

陳列或放置方法：商品陳列要符合公司要求并符合顧客購買習慣；物品放置遵循易取原則。

標識：陳列區域位置和商品，原則上一對一標識；要明確商品的標識和陳列位置區域的標識；某些標識方法要統一。

2）整頓的“3定”原則

定點：放在哪里合適；

定容：用什么道具；

定量：規定合適的數量。

4.實施要領：前一步驟整理的工作要落實；確定放置場所；規定放置方法，明確數量、場所和物品標識。

三、清掃

將門店清掃干凈，保持門店干凈、亮麗的環境。

1.目的：消除贓污，保持門店內干凈、明亮；減少安全隱患。

2.注意點：責任化，明確崗位6S管理責任。

3.實施要領：建立清掃責任區（地面、墻、天花板并包括設備、工具、道具的清理）；執行例行掃除，清理臟污；建立清掃基準并作為規范。

四、清潔

將上面3S實施的做法制度化、規范化，貫徹執行并維持結果。

1.目的：維持上面3S的成果 。

2.注意點：制度化及考核；定期檢查；稽查、競爭、獎罰。

3.實施要領：落實前面3S工作；制訂考評方法；制訂獎懲制度，加大執行力度；店長經常帶頭巡查，以表重視。

五、素養

通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準；培養每位成員養成良好的習慣，并按照規定做事；開展6S管理容易，但長時間的維持必須靠素養的提升。

1.目的：培養具有好習慣、遵守規定的店員；提高店員文明禮貌水準；營造團隊精神。

2.注意點：長期堅持，才能養成良好的習慣；通過晨會、禮儀守則進行培訓。

3.實施要領：嚴格執行服裝、儀容、工牌標準；共同遵守有關規則、規定；制訂禮儀守則；教育訓練新進人員強化6S管理教育、實踐；開展各種提升精神面貌的活動（如晨會、禮貌活動等）。

六、自檢

每日下班前作自我反省與檢討，總結經驗與不足；制定一至兩種改進措施。

1.目的：培養自覺性、韌性和耐心。

2.注意點：注意細節、做好記錄、堅持不懈。

3.實施要領：對當日所做事項進行回憶、反思、翻閱記錄；對重點細節及關鍵環節進行檢討；將6S管理執行不好的地方記錄下來；訂出明日的改進計劃。

4.檢查要點：

1）商品展示：有沒有缺貨；有沒有錯誤的促銷物料；有沒有錯誤的價格簽。

2）物品擺放：有沒有亂放的個人物品；有沒有不是正在使用的物品；有沒有把東西放在通道上；有沒有用后須即時移走的物品。

3）地板上的：A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂；B、油污；C、不再使用的設備、工具、道具；D、不再使用的垃圾桶；E、破墊板、紙箱、抹布。

4）墻壁上的：A、蜘蛛網；B、過期POP。

5）天花板吊著的：A、過期的價格標牌；B、過期POP；C、陳列調整前的引導標識。