新益為精益生產管理咨詢公司概述：績效考核是企業發展的又一重要課題。平衡計分法固然先進，但還要看企業到沒到這個階段。企業達不到一定的管理層次，那么先把財務指標完善化，也是一件好事。

倉庫管理

一、現象

20**年，銷量在行業數一數二的q企業主流產品出廠價2050元，比競爭對手高出400元左右，感覺到了市場拓展存在困難。隨即q企業將同樣產品出廠價降至1850元，但競爭對手基本此時已降至1300元，價差進一步加大，q企業被擠出三甲，市場占有率在全國僅排名第七，銷售陷入困境。

庫存過大僅是成本居高不下問題的冰山一角。q企業2.5億的年銷售額背后，是平均占壓的近7000萬的庫存資金——原材料2150萬，成品1000萬，半成品3000多萬，另外還包含直銷分公司660萬的托管庫存。這一數字在四年間上漲了近一倍。僅庫存占壓資金導致銀行貸款的利息支出就達每年數百萬，按銷售14萬臺產品計算，僅庫存一項的利息就使產品每臺增加了40元成本。

采購人員負責原材料，他們多備一定批量似乎無可厚非。不銹鋼、紫銅等材料價格不斷上漲，不早買來怎么行？生產和營銷人員負責成品，幾十種型號的產品，代理商來提貨提不到可不行，1000萬的存貨不算多呀。半成品由幾大生產部門共管，由于是分拆包裝，產品的幾個關鍵組成部分有的進度快一點，就形成長板效應，半成品積壓的出現也不足為怪。看來誰都沒大錯誤，上述諸多原因，使得q公司銷售額不增加，可庫存越漲越高。

二、道理

造成上述問題的原因之一是，公司內部每個部門都在下意識地逃避自己的責任，形成了企業內部大量的三不管地帶。博弈學中的“哈丁公用地”原則指出，如果公共資源不加以條件限制，會造成竭澤而漁的效果。一般認為，對物流采購而言，如果生產的原材料供應不上，那是滔天大罪，但如果供應多了只占壓了企業一部分財務資金現金流，那錯誤就小多了，而且從價格上還多少會便宜一點，這還沒準是功勞呢。對于生產部門，也有兩害相較權取其輕的考慮，供不上貨是大事，賣不出去卻不是我的錯，所以加班加點地生產滯銷產品，導致財務指標繼續惡化。由于不了解一線信息，他們很多時候根本不知道什么型號正在滯銷或將要滯銷。營銷部門主要看業績考核——有沒有月度訂單。當訂單準確與否公司沒有限制的時候，嚴格向生產部門下月度訂單，就會束縛營銷部門自己的手腳，既然不考核，營銷部門就會把責任向前推，到時候要不到貨，告狀就是了，那就少降點吧，結果是沒處理多少，大部分還壓在那里。幾年下來就出現了這樣的現象：財務指標難看，庫存總量攀升。

三、背后道理

掃帚不到，灰塵不會自己跑掉。企業管理的指揮捧不揮舞，期望每個員工或是部門自發地做出有利企業、但違反自身利益的行動是不現實的。企業是不同利益的結合體，每個人都是懷著個人目的來到企業的，要讓他們有大局觀念，就必須把目標分解成一個個行為，讓做這種行為的人得到好處，不做這種行為的人吃到大虧。

“jit”生產（just in time，準時生產，又譯實時生產系統，簡稱jit系統）在管理基礎薄弱的企業里是行不通的。財務的現金流或是貸款利息支出，在q企業是“公家的事”，除了老板沒有人負責。在這件事情上，老板與各部門領導沒有形成利益共同體，庫存小了，無人念我之功；庫存大了，無人怨我之過。各部門都這樣想，當然就會怎么方便怎么來。

其實，老板的主要管理任務，歸根結底只是一條，這就是理順所有人的利益，讓他們都站在企業利益的同一方向上，只要在企業利益和個人利益、部門利益中間加上一個鏈接，把這兩種既互相沖突又互相促進的關系統一起來，渠成則水自然到，至于水該如何流，就變成了不太重要的枝節問題。

四、解決方法

建立內部財務指標分解體系，使之與部門甚至個人息息相關。

原材料積壓一天有一天的分攤費用，計入采購成本。臺灣首富之稱的郭臺銘按照這種方式管理鴻海企業，甚至能形成“負庫存”，幾千億的銷售額，原材料積壓的情況幾乎為零。生產部門允許幾天的短期占庫，超期同樣計費，不但要有倉儲費還要有財務費和處理打折的費用分攤。半成品一律計費，各工序正常生產時間暫免于計費。營銷部門未按訂單要求時間訂貨，一律收取加急費。公司處理庫存所帶來的財務損失，按責任比例分攤計入各部門業績考評指標，扣減其預算費用。

五、大道理

1、策略問題。老板心里有本賬，手下幾員大將誰功誰過大致不會離譜。但這賬有時是混亂的，當評價一個人或部門有十幾項大大小小的指標時，很容易亂套。那么，功是功、過是過，采購價低了是功，原材料積壓了是過。好記性不如爛筆頭，把“印象分”改成“指標分”是必要的。把復雜的問題量化后拿數字說話，會清晰很多，而且也并沒有想像中的那么難。

2、戰略問題。建立起科學的績效考評機制是重要的。所有的關鍵財務指標要分解為部門指標，再進一步形成內部運營的措施，再進一步促進這些措施的實施與提高，找到學習與成長的空間。這就是近幾年流行的平衡計分法績效考核帶給我們的啟示。績效考核的殘缺，使很多企業顧頭難顧腳，按倒葫蘆起了瓢。改變這種局面，是必須站在全局角度加以通盤考慮的。從傳統的單純財務指標考核，結果出來后才發現問題，到引入過程因素的平衡計分法，西方管理者已經著眼在過程中就解決問題，這是一個相當大的進步，它揭示了每一個細節對企業戰略目標實現的作用。