新益為5S培訓公司概述：醫院辦公室是醫院運營管理的核心部門和重要樞紐，如何進一步規范和創新醫院辦公室工作，提高綜合辦公效能，是醫院管理的首要任務。前面我們分析了醫院辦公室5S管理的必要性和可行性，本文就講解辦公室實施5S管理的具體實踐內容。

醫院辦公室5S管理

一、樹立學習標桿并開展動員學習

5S管理既是一項科學管理工具，更是一種科學管理理念。首先，要組織開展學習活動，讓大家了解什么是5S管理、方法、要求等等，可以將理論知識融人具體案例，將管理過程分解成具體步驟，讓活動組織成員接受并掌握具體步驟及要求。其次，要有目的地選擇同行優秀實踐案例，通過圖片、資料特別是前后對比等學習其經驗做法，有條件的可以選擇標桿組織參觀學習，讓活動組織成員有更加直觀的了解感受。在這一過程中，可以選擇行業標桿的先行科室進行學習參觀，通過生動的案例、榜樣標桿增強員工活動熱情、激發其實踐欲望。

二、分析現狀，梳理分析問題與不足

1、通過問卷調查、頭腦風暴法等開展問題收集。制定5S管理問題收集表，組織職工廣泛羅列日常工作中的問題、不良工作習慣，同時對上述問題進行具體描述，指出存在區域，并從嚴重程度、發生頻率等角度打分評價；利用“魚骨圖”問題征集方法，從人員、設備、環境，方法、材料、測量等維度收集問題原因并按可控、常量、噪音等進行分類；按照工作場所區域不同再進行現狀問題收集羅列。

2、對收集到的問題進行歸類及排序。為提高針對性和加強問題的整改，對問題進行歸口分類并從問題嚴重程度、實施緊急程度、影響范圍及發生頻率等維度，再組織投票打分并排序。

3、根據問題和投票得分情況，通過頭腦風暴法逐一制定整改對策及要求。

三、制定方案并組織實施

1、首先，成立以科主任為組長的推行小組，制定活動推進日程表和組織實施方案；其次，將5S管理區域劃分成若干責任區，明確責任區域和責任人：再次，定期組織“紅綠”作戰開展問題相互查找，并通過召開推進會分析問題、及時跟蹤、整改提高、獎罰跟進。

2、組織實施5S管理5個階段經典步驟。整理：制定辦公室物品“需要”和“不需要”判別基準。對需要的物品通過調查使用頻度決定日常用量及放置位置，對不需要的物品及時予以清除并制定廢物處理辦法。整頓：將現場所需物品根據使用類別，結合工作效率和日常習慣加以定位、定量并統一標識。清掃：開展工作場所、工具設備等清掃，通過全員參與清除衛生死角，保持良好環境。清潔：將整理、整頓、清掃有關做法制度化、規范化、公開化，這也是5S管理的核心和成功保障。素養：創造良好的工作環境，持續、自律執行前4S的成果和智慧，養成良好的工作習慣，不斷提高個人綜合素質，營造良好團隊精神。

四、結合日常工作開展創新活動

推動5S管理需要結合日常工作實際，同時要借助各種管理工具開展整合和創新。結合六西格瑪、PDCA等管理工具，制定和完善作業指導書，發動員工群策群力開展微創新，解決日常工作中的小問題老毛病，結合醫院的主題，開展5S管理持續改進活動。